سياسة الاسترداد

قبل بدء الاختبار

يمكن طلب الإلغاء قبل فتح أسئلة الاختبار إذا لم تستخدم المحاولة. يرسل الطلب فورًا إلى qaresa@pm.me مع بريد الحساب ومعرف العملية.

بعد بدء الاختبار

بعد الضغط على بدء الاختبار وفتح الأسئلة، لا يوجد استرداد بسبب تغيير الرأي أو عدم توفر الوقت أو عدم الرضا عن الدرجة أو الرسوب أو مخالفة النزاهة أو مشكلة جهاز أو إنترنت لدى المستخدم أو عدم مشاهدة شركة للملف أو التواصل أو المقابلة أو التوظيف.

الحالات المقبولة

• خصم مكرر للطلب نفسه.
• دفع مؤكد دون تفعيل الاختبار أو تسليم التقرير بعد تعذر الإصلاح.
• خلل جوهري مؤكد من نظام WorkMerit منع الإكمال ولم نتمكن من توفير محاولة بديلة صالحة.
• أي استرداد يوجبه القانون المنطبق.

إعادة المحاولة أولًا

عند ثبوت خلل تقني يكون العلاج الأول إعادة الوصول أو منح محاولة بديلة مجانية. إذا تعذر تسليم الخدمة خلال مدة معقولة، يعاد المبلغ المستحق.

الطلب وطريقة الإعادة

يرسل الطلب خلال 7 أيام من الواقعة إلى qaresa@pm.me مع بريد الحساب ومعرف العملية ووصف المشكلة. يعاد المبلغ الموافق عليه إلى وسيلة الدفع الأصلية. يتطلب استرداد الكريبتو محفظة متوافقة ومتحققًا منها، وقد تخصم رسوم الشبكة الفعلية فقط حيث يسمح القانون ولم يكن الخطأ من WorkMerit.